微软招聘总经理助理的三道面试题及答案

        1、某手机厂家由于设计失误,有可能造成电池寿命比原来设计的寿命短一半(不是冲放电时间),解决方案就是免费更换电池或给50元购买该厂家新手机的折换券。请给所有已购买的用户写信告诉解决方案。
  
    2、一高层领导在参观某博物馆时,向博物馆馆员小王要了一块明代的城砖作为纪念,按国家规定,任何人不得将博物馆收藏品变为私有。博物馆馆长需要如何写信给这位领导,将城砖取回。
  
    3、营业员小姐由于工作失误,将2万元的笔记本电脑以1.2万元错卖给李先生,王小姐的经理怎么写信给李先生试图将钱要回来?
  
    微软中国公司总裁唐骏说:“真可惜,我在很多场合都出过这三题,但到目前为止,还没有一个人能完全答对,有人答对了一题,所以他当上了我的助理。
  
  问题分析:
   三个问题都是测试你在工作中出现差错时,要求你在最短时间内 给出最合适的解决办法(应急措施).
   但三个问题所考的侧重点不同:
   第一个问题是考当你的公司产品出现较大问题并可能面临市场淘汰时你的营销策略
   第二个问题是考你棉对权威和上级的错误决策时你的解决问题之道
   第三个问题是考在公司做出错误的销售行为时你如何应对顾客.
   情况分析:
   问题1 该手机电池存在设计缺陷,那么就可能导致该手机的市场寿命肯定不会很长,而手机这个产品本身就是一个更换速度极快,淘汰率很高的产品,如果继续销售还会引发一系列的法律问题,所以上策是给50元购买新手机的折换券 ,这样既解决了因销售有缺陷产品而有可能导致的一系列法律和销售问题,还可以诱导消费者去购买公司生产的新产品,可直接省去许多新产品的推广费用 ;而下策是免费更换电池。
   解决办法:
   写信告诉所有购买此手机的用户,我们会送给其一张50元的购买我公司新产品的折换卷。
   问题2 作为高层领导,他不可能不知道文物是不可以据为己有的,但他在明知违法的情况下还提出如此不合理不合法的要求,可见此人一是蛮横,二是目无法纪。那么如果我们直接去向他要回城砖,则只有一种结果:就是我们不但要不回城砖,还将丢掉博物馆馆长一职。
   解决办法:
   怎么办?我们知道,对于如此贪官,他们的致命弱点就是:怕丢官!而且他们多数都很迷信。因此我们必须抓住其致命弱点做文章。
   方法一:写信告诉他某年某月某日(该时间应在此高层拿走城砖之前),其上级在参观该博物馆时,特意吩咐馆长同志于何时何月何日(此时间应在打电话之时的后两三天)必须将此城砖送至其上级家里。
   方法二:以中国星相五行之说编造一故事,就说此城砖与该高层的官运息息相关,如果拿走,则其******生涯将走背运,如果物归原主则其官运亨通、前途无量。如此一来,恐怕他惟恐不早点归还城砖呢。
   问题3 李先生在拿走笔记本电脑之时,不可能不知道该笔记本电脑的实际卖价,但他在明知营业员小姐出错的情况下还按错误的价格买走电脑,说明此人是一个贪图小利之人。这就是其致命弱点,我们可以利用其弱点做文章。
   解决办法:写信告诉他幸运的成为该笔记本电脑的幸运中奖者,并将奖给他一万元的现金。请其带好发票立即于某年某月某日来公司领取现金。我想此人心里肯定会乐开了花,届时必定会喜上眉梢的来领奖的。等他拿出票据时,才明白的告诉他事实真相,我们并没有此活动,而是要其补足他购买电脑时应该支付而没有如实支付的金额。人赃俱在,恐怕他是想耍赖也不行的了。

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