挣脱被经验套牢的思维

 ——摘自在中国电信德州分公司的授课

前言:

    上段时间被中国电信德州分公司领导邀请授课,我“借”用了英国剑桥大学国际培训师、编审、“黄浦名家大讲堂特邀讲师”刘大星教授的心智模式课件的分标题和部分内容,讲了我自己在实践中的感悟。之所以讲这个课程,一方面想通过我本身不断突破“自我经验”学习专家学者的知识,来给年轻人展示应该如何学习、交流和传播;另一方面想通过我对此课件的诠释,来解决如何挣脱被经验束缚的思维的问题。

     在此,也借此文特向刘大星教授致谢!

     很多职场人有一样东西老是忘不掉,那就是过去的经验。我好不容易用了多少年的时间才掌握了这点可怜的玩意,才积累的“无形资产”,这是身家性命,这是养老防老的武器,这个宝贝能丢吗?然而,令很多人无比遗憾的是:我们曾引以为豪的过去的经验,常常是现在及未来发展的桎梏,那些经验裹住了我们的思维,套牢了我们的手脚。认知论提醒我们:如果认识不到自己认知的误区,旧的心智模式不去掉,不与时俱进地更新思维,所有新的管理理念和方法都不会再吸收进来。

     我已年过半百,看东西眼睛已有些发花,但我年龄越大进取心越强、创新越强。我曾听过英国剑桥大学国际培训师、编审、“黄浦名家大讲堂特邀讲师”刘大星教授的心智模式课程,对于我们心中影响心智模式的四大顽石剖析非常准确。借刘大星教授指点,我加入自己的理解,剖析如何摆脱被经验套牢的思维。

    第一自我感觉良好,从来都相信自己是对的。透过这一顽石我们反观自己,在遇到争执的时候总是认定自己没有错,一切错误都是对方的。这种表现在工作中做swot分析的时候,一大堆弱势和缺点都是人家的,自己的部门,自己本身的缺点一个也没有。实际上自我感觉良好恰恰是自我感觉不好,他不敢面对就是怕露馅,真正有智慧的人恰恰是知道这个社会需要某个岗位人才有十项价值,现在我有七项优点三项弱点是没有问题的,这个社会需要我。我有弱点是不错,但是我的优点的价值更强。甚至在其十项价值需求中我有一项最强,在这个团队里占绝对优势,团队的这一块就是离不了我,这也是我的强势。其他方面的弱点我避开它,不让弱点变成了我的障碍,不让它们对我的主项进行干扰或者是贬值,这个时候我就很自豪,就很自信,我就可以坦白承认。如果一个人他不承认自己的弱点,不能客观地评价分析自己,当真正遇到挫折时,用鸵鸟政策看到危险就把头藏起来,这种人危险就更大,因为他没有办法防止别人对他的攻击,外来的危险对他伤害最重。所以任何时候都不要偏激,优点弱点都要看全面和客观,要自信、和谐绝不是自我感觉过于良好。

   第二习惯成自然,一直就是这样做的。我们团队中,改革、创新、改善最大的阻碍就是一批墨守陈规的人。但是他们也不是有意的,没有一个人说我坚决反对改革,没有一个人说自己是改善改革的反对者和绊脚石,但是他在行动上是经常这样的。因为他心中世界的狭窄和眼界的狭窄,他在心里经常这样想:我承认改革,我承认创新,但我这么多年好不容易学到的这么多东西怎么可以改变和舍弃?这种固步自封拒不接受新知识的原因,实际上是源自两点,一是不自信二是懒惰。一般人都有惰性,在人的五个需求(生理需求,安全需求,归属和爱的需求、尊重的需求、自我实现的需求)满足到两个三个的时候,人再往上走就很难了,因为获得尊重实现自我价值这个付出是很多的,同时也是很艰难的,他就不愿意动了就想偷懒了。所以这个团队里就得有竞争,这也是海尔提出的“赛马不相马”得到认可的原因。

   第三局限思考,见木不见林(线性思维)。就像在一个团队中,某位员工就看重团队中的领导,其他的都看不见。实际上天天就只会看着领导脸色行事,天天地讨好领导巴结领导,领导在就干活领导不在就耍奸擦滑不干活,看不见同事和组织,这个人永远也成不了大器。这样的情况在我们公司也存在,属于管理的死角,这样的员工带坏两种风气,一种是员工的“围着主管转”而不是“围绕着目标”做事的不正确的工作方式;另一种是因员工的阿谀奉承而养成主管的顺我者昌逆我者亡的处事心理。我们的问题就是首先要打败这些不良的风气,对于这样的人要清理。

    第四就是心态不正,五气并存(官、骄、娇、泄、不服气)。这五气当中,唯泄气在团队中影响最坏。有些员工经常在团队里面泄气,千万不要小看这些泄气者,他们讲坏话发牢***,张口闭口“外国的月亮比我们的圆”,但是他从来就不做改进。指点江山,激扬文字是没有用的,先把自己的事情干好是关键。无论是营销的细分市场、实行5s管理也好,还是目标客户群的定位也罢,在“挥斥方遒”前先要给自己定好位,细分好自己的市场。我能为所在的岗位做哪些工作,我能改变哪些?做好了这些再说别的。人是一个一个台阶上的,饭是一口一口吃的。我们经常犯浮躁病,为什么浮躁?根本原因就是太想发财太想升官,太想像超女一样一夜成名了。即使是超女成名,除其偶然性、幸运性之外,其背后有多少年练钢琴学唱歌的基础,任何的成功都是有其客观原因的。

    所以,改善心智模式是一个不断学习的过程,是一个不断否定自我的过程。也许有人说:你现在一年在多所大学演讲当客座教授,到光华教mba总裁班,你应该不用学习了吧?恰恰相反,我一路都是在探索着如何在学习中度过,并且不断地偷学,总是反复地咀嚼,总是感悟新的知识,突破旧的思想。其实我也是常人,总是希望今天比昨天好,明天比今天强。比如一个学习班,聘请多位专家学者讲课,我也是讲师,所以就有了一些特权,当我讲完了课我也不走,坐在下面当学生听蹭课,这些培训课都是收费的,我不但免费,而且听完大师们的讲课,我把他们的观点变通之后成为自己的思想,然后进行“再传播”。不仅自己获得了知识,了解了不同的思想,和高知者有难得的思想碰撞,更是获得了一份友谊,找到了一位知音,这是学习之外没想到的高额赠品。

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