凡事都有好办法——從源頭改善

某芬芳劑製造廠，每逢玻瓶內有雜質，須於生產上線前，額外加一組人以手工清洗再吹乾，不僅速度放慢，地面濕滑，也常因趕貨，仍有洗未淨或吹未未乾的情況，因擾甚久，卻無可奈何 。
由於玻璃瓶皆為新製，理當清潔無雜質，為何需要清洗呢？一行人親訪位於新竹的工廠，追蹤雜質由何而來。
一路追蹤的結果，發現玻璃瓶工廠因新竹風大，且門窗洞開，故地上、機上、樑柱上、紙箱上．．．都積了一層厚厚的粉塵，在空瓶裝箱時，難免落入雜質；其次是裝車運輸過程中，紙箱偶有破損，也不免溢入粉塵；最後是存庫待用時，因進料抽檢後並未封箱，再度使有灰塵落入。
既然知道雜質的由來，解決之道並不難，也不動大工程；首先，將包裝用的紙箱用塑膠布遮蓋，不使沾塵；其次，改變裝箱方式，將瓶口向上改為向下；接著，針對運送途中的破損紙箱，個案處理；最後，存庫待用時確保密封；經過一個月的反覆要求，終能做到需清洗即可上線。
其實，企業內存在許多類似無謂的浪費，如某飲料廠及某礦泉水廠之裝瓶，亦因雜質遭客訴，竟也要求上線前須洗瓶，為何不設法從源頭去改善呢？
如果，因為有人偷東西，是否便認定偷竊合法，而拚命設法補足失竊的物品呢？難道只要積久成習，便真的可以積非成是嗎？